映象网讯（记者 杨增强 通讯员 王利生 曹娟）6月6日，临颍县的小照家人满怀激动地为派出所民警送上了书写“人民卫士 为民排忧”的红色锦旗，感谢民警为其家庭挽回经济损失。

今年11岁的小照，父母在外地务工，家中只有爷爷奶奶照顾，小照经常使用奶奶手机上网玩网络游戏，奶奶平时不会使用手机微信转账，手机银行与微信绑定都是由小照一手操作的，所以小照知悉手机微信支付密码。从5月18日开始到5月19日短短两日，小照不断充值购买游戏角色和皮肤，直到5月20日被其爷爷发现，共充值了11000多元。

5月20日，小照爷爷奶奶来到临颍县公安局杜曲派出所求助。考虑到小照家庭情况，杜曲派出所所长翟志伟安排民警宋燕澎和辅警崔家帅对其进行帮助，尽力为小照爷爷奶奶挽回经济损失。宋燕澎积极联系某游戏公司客服，详细说明了原委，经过沟通，游戏公司回复可以退回钱款，但需要事主提供一系列的材料证明玩家是未成年人。考虑老人不熟悉电脑操作，崔佳帅又主动帮助老人将小照及其父母身份信息、现场拍摄小照玩游戏的视频等材料通过邮箱提供给游戏公司。最终，在杜曲派出所民警热心帮助下，游戏公司扣除部分手续费后，于6月5日退回了10900元游戏充值款。

民警提示：家长平常要多与未成年子女沟通，教育他们尽量少玩手机游戏或电脑游戏，多一些户外亲子活动。除了平时加强对孩子的引导教育之外，办理的银行卡要妥善保管好，避免小孩接触到。手机用好要尽量上锁，设置密码开锁，也要多重视自己的手机支付安全，支付时谨慎使用“免密支付”，防止小孩随意打开手机。

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