2021年4月3日，泰康人寿河南分公司将迎来二十岁生日。二十年来，泰康人寿河南分公司始终站在践行泰康人寿总公司战略排头兵位置，以满足中原人民保险需求冲锋在前。砥砺前行二十年，矢志不渝；逐梦奋进二十年。泰康人寿根植中原大地，锐意进取，与时代同行，谱写出了与客户相知相伴，向社会奉献爱心的多彩篇章。

依托集团优势 高效协同发展

泰康保险集团是一家涵盖泰康人寿、泰康资产、泰康养老、泰康健投、泰康在线五家子公司的大型保险金融服务集团。截至2020年，泰康保险集团累计服务客户超过3.6亿人，服务企业客户超42万家，已经在全国布局22家高品质泰康之家养老社区、五大医学中心。

2020年，《财富》世界500强排行榜发布，泰康保险集团连续三年榜上有名。

二十年来，泰康人寿河南分公司深受泰康保险集团领导关爱。泰康保险集团董事长陈东升莅临河南分公司22次。泰康保险集团先后与河南省人民政府、郑州市人民政府签订战略合作框架协议。目前，在河南市场，泰康人寿、泰康养老、泰康在线、泰康健投和泰康拜博口腔医院布局成型，开启了泰康集团在中原沃土全面腾飞的新篇章。泰康人寿河南分公司依托集团大健康产业，积极推进长寿时代泰康方案，强化与河南区域泰康养老、泰康在线、泰康健投、泰康拜博口腔医院的联动，资源共享，协同发展。

二十年奋力拼搏 融入中原百姓生活

2001年，泰康人寿河南分公司扎根中原沃土，栉风沐雨，砥砺前行，在历任总经理室领导的带领下，一步步从无到有，由弱变强。逐梦路上，离不开每位泰康人寿河南分公司员工为之奋斗付出的辛劳与汗水。

二十年前，泰康人寿以郑州为起点，在河南市场扬帆起航。开业当年，泰康人寿郑州分公司成为泰康系统内第一家新单标准保费超1亿元的省级分公司。

二十年来，泰康人寿河南分公司分支机构花开中原，各项业务全面铺开。截至目前，河南分公司已成立17家中心支公司，275个网点辐射中原大地，有6.7万人在河南泰康就业，为中原市场稳就业、促发展贡献泰康力量。2020年，泰康人寿河南分公司保险业务收入一直在泰康人寿系统名列前茅。

二十年来，泰康人寿河南分公司践行承诺，担当责任，累计服务客户541万，累计理赔客户36万人次，累计支付理赔金额23亿元，以实际行动把增进中原人民福祉、让中原更出彩作为业务发展的出发点和落脚点。

陈东升董事长常说：“一个企业的成长，三年决定生死，五年打下基础，八年站稳脚跟，十年小有品牌，二十年才能成长为参天大树。”二十岁的泰康人寿河南分公司已然根植沃土，枝繁叶茂。

十年磨一剑 高品质养老社区落地河南

2020年，泰康保险集团旗下专业从事养老、护理、康复实体建设运营和创新服务的专业品牌——泰康之家迎来了十周年。截至目前，泰康之家养老社区已经完成全国22个核心城市布局。其中，北京、上海、广州、武汉、苏州、杭州、成都高品质养老社区已开门迎宾。

为助推高品质养老社区发展，泰康打造了健康财富规划师这一全新职业，承接泰康“保险+医养康宁”战略，为高净值人群“一站式”养老、健康、财富管理提供解决方案。截至2020年底，健康财富规划师项目吸引全国4000余位优秀人员加盟。目前，泰康人寿河南分公司已经入选185位精英，将为中原百姓提供更加专业的健康管理和财富规划服务。

十年翘首以盼，河南家门口的高品质养老社区传来喜讯。2020年9月，“泰康之家·豫园”养老社区在郑东新区白沙园区开工建设。社区东靠千年古河贾鲁河和绿博园，北依象湖生态湿地公园，规划约3500个养老单元，内部配置二级康复医院。

2021年10月，“泰康之家·豫园”体验馆将对外开放，泰康人寿河南分公司诚邀大家相约“豫园”体验馆，在家门口感受高品质养老社区服务。

感恩一路同行 礼赞生命

二十年来，泰康人寿河南分公司先后捐建周口太康县泰康人寿希望小学、南阳西峡希望小学，捐助新乡聋哑儿童学校，捐建乡镇“泰康图书室”“泰康健身园”，并多次在疫情来袭、自然灾害来临、社会福利机构中奉献爱心，用实际行动回馈社会。

二十年来，泰康人寿河南分公司践行公益扶贫，组织采购扶贫农产品，所辖机构多次走访慰问养老院、福利院。2020年10月，河南省保险行业协会授予泰康人寿河南分公司“2020年河南保险业扶贫典型范例”荣誉。

提升理赔体验 优化客户服务流程

二十年来，泰康人寿河南分公司注重客户服务，坚持科技赋能，加快理赔时效，创新服务方式，全方位提升理赔服务品质，服务中原百姓。2020年，泰康人寿河南分公司理赔案件超9.7万件，同比增长10.2%，累计理赔5.5亿元，为中原父老的生命健康提供有力保障。

泰康人寿“健保通”服务与医院系统对接，实现商业保险与医院结合即时结算。2020年，泰康人寿的160家“健保通”合作医院遍布全省17个地市，累计理赔1927万元。

“重疾先赔”是泰康人寿的特色服务之一，它让被保人在重疾确诊时就能得到赔付，以缓解治疗期间的各项经济压力。作为泰康人寿重要的创新服务举措之一，“重疾先赔”的理念，就在于尽量不让客户来回奔波，同时做到快速理赔，真正解决客户的燃眉之急。去年“重疾先赔”服务客户1443人，赔付金额8119万元。

2020年泰康人寿河南分公司推出“信用赔”，依托客户诚信体系和智能审核，实现“申请即结案”的完全无人工干预的理赔模式。这些以客户为中心的服务深得人心。

二十年如沐春风，二十年勇往直前。二十年风华正茂，二十年青春如歌。

回首二十年成长路，河南泰康人披荆斩棘，难舍难忘。展望未来，泰康依然是奔跑的少年。

2021年是泰康人寿河南分公司二十岁生日，站在新的起点上，泰康人寿河南分公司将继续秉承尊重生命、关爱生命、礼赞生命的信念，让生命的旅程流光溢彩，用泰康方案迎接长寿时代。（宋丽娟）